Gojek sudah menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan masyarakat sehari-hari
Jakarta (Partaipandai.id) – Sebagai bentuk apresiasi terhadap mitra, Gojek kembali menggelar Gojek Champion Partners (MJG) yang merupakan ajang tahunan untuk memilih mitra terbaik di Indonesia, Vietnam, dan Singapura yang telah menjadi jantung dan kekuatan perusahaan dalam menjalankan misi GoTo. untuk “Mendorong Kemajuan”.
Dalam ajang Mitra Juara Gojek 2022, ditentukan 12 mitra pemenang dari kategori layanan yaitu; GoRide, GoCar, GoFood, GoSend, GoSend (penjual), dan GoPay. Pemilihan mitra pemenang diputuskan berdasarkan penilaian perusahaan terhadap kualitas layanan mitra kepada konsumen, serta dampak yang ditimbulkannya terhadap komunitas dan masyarakat.
“Kesuksesan Gojek memimpin industri jasa sesuai permintaan dan GoPay memimpin industri pembayaran digital, tidak terlepas dari dedikasi mitra untuk terus memberikan layanan terbaik bagi konsumen. Kontribusi mereka merupakan gambaran nyata dari semangat #PastiAdaJalan yang juga terus menginspirasi kami semua di GoTo Group untuk terus memberikan solusi dan mitra terbaik di ekosistem GoTo untuk terus menjadi andalan masyarakat,” ujar Andre Soelistyo, CEO dari GoTo Group.
Baca juga: GoSend memberikan promo #BMKarenaGoSend, memperluas GoSend Sameday ke tiga kota
Baca juga: Kolaborasi Gojek-BTN, Pakar: Sektor informal akhirnya bisa punya rumah
Partner Champion 2022 kategori GoRide, Hassanudin asal Pekanbaru mengatakan menjadi partner GoRide merupakan kebanggaan tersendiri baginya. “Tidak hanya mencari nafkah untuk kebutuhan keluarga, saya juga mendapatkan banyak teman baru melalui komunitas GoRide di kota saya.”
“Gojek sudah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari kehidupan masyarakat sehari-hari, kapanpun dan dimanapun. Peran mitra yang sangat penting menginspirasi kami untuk terus menghadirkan MJG selama empat tahun berturut-turut, sehingga menjadi bukti bahwa perusahaan memperhatikan kerja keras mereka,” tambah Andre.
Heru Dwi Soesilo, pemilik Burger 2080 asal Denpasar juga mengungkapkan kebahagiaannya terpilih sebagai pemenang Mitra Gojek Champion kategori GoFood. “Senang mendapatkan penghargaan sebagai Mitra Gojek Champion 2022. Tentunya penghargaan ini akan memotivasi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan kami.”
Mitra Juara Gojek 2022 mendapat apresiasi langsung dari manajemen Gojek hari ini. Apalagi ini pertama kalinya mereka bisa berkumpul dengan seluruh Mitra Gojek Champion dari tahun 2019 hingga 2021.
Dedikasi mitra dalam memberikan pelayanan menghasilkan kepuasan pelanggan
Riset independen dari Institute for Development of Economics and Finance (INDEF) per Desember 2022 menyebutkan, sebanyak 82% konsumen menilai layanan transportasi Gojek sebagai brand dengan tingkat kepuasan tertinggi. Pelanggan juga terus menggunakan layanan on-demand Gojek untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari, dan membantu mengarahkan kehidupan perkotaan menjadi lebih produktif, didukung dengan layanan terbaik dari para mitra.
Hasil kajian Southeast Strategic juga menobatkan GoFood sebagai layanan pesan-antar makanan online paling berkesan dibandingkan kompetitornya, sedangkan layanan logistik online Gojek, GoSend, mendapat skor 3,52 dari 4 untuk kualitas layanan yang efisien.
Pergeseran dari offline ke online di masa pandemi juga membuat masyarakat lebih sering menggunakan metode pembayaran digital. GoPay juga dinobatkan sebagai salah satu platform dompet digital paling konsisten digunakan konsumen selama 5 tahun terakhir.
Seluruh kisah Mitra Gojek Juara dalam memberikan pelayanan dan berjuang di tengah pandemi dapat disaksikan di kanal YouTube Gojek Indonesia.
Baca juga: Segmen bisnis e-commerce GOTO meraih predikat paling memuaskan
Baca juga: GOTO membantah kabar bahwa peserta ESOP menjual saham Rp 2 per saham
Baca juga: Penjelasan GoTo tentang saham yang jatuh di tengah kinerja positif e-commerce
Reporter: Arnidhya Nur Zhafira
Editor: Alviansyah Pasaribu
Redaksi Pandai 2022
