memuat…
Pembuat mobil Vietnam secara langsung memberi kompensasi kepada pelanggan VinFast secara langsung untuk pelanggan yang puas di Amerika Serikat dan Kanada. Foto/Carbuzz/VinFast
VinFast dengan cepat menanggapi berbagai keluhan pelanggan terkait pembelian mobil listrik VinFast VF 8 yang baru diluncurkan. Langkah ini untuk memberikan bukti pelayanan yang memuaskan kepada pengguna VinFast.
Dikutip dari laman Carbuzz, Sabtu (17/6/2023), VinFast yang baru saja memasuki pasar AS akan memberikan kompensasi kepada pelanggan berdasarkan jenis masalah yang dihadapi. Ketidaknyamanan kecil pada mobil baru VF 8, akan dibanderol USD 100 atau Rp 1,5 juta.
Sedangkan masalah yang membuat kendaraan tidak bisa beroperasi atau tiba-tiba mogok akan diberikan ganti rugi sebesar USD 300 atau Rp 4,5 juta. Selain itu, jika proses perbaikan melebihi tiga hari, pemilik akan menerima USD 100 setiap hari selama proses perbaikan.
VinFast dikenal dengan promo-promonya yang kompetitif. Program kompensasi dimulai pada 15 Juni di AS dan Kanada dan akan berlanjut tanpa batas waktu. Pelanggan dapat menerima kompensasi untuk beberapa masalah sekaligus.
Perusahaan akan menilai masalah selama diagnosis kendaraan. Detail untuk pasar lain masih tertunda, ditambah kebijakan tidak menentukan apakah pelanggan akan menerima voucher layanan atau pembayaran tunai.
Diketahui VF 8 yang dibandrol dengan harga USD 46.000 atau Rp. 688 juta, adalah crossover berukuran sedang yang mirip dengan Tesla Model Y. VF 8 memiliki varian dasar dengan tenaga motor ganda 349 tenaga kuda dan perkiraan jangkauan 264 mil (425 km) dengan baterai 87,7 kWh.
Sebagai perbandingan, Tesla Model Y dibanderol US47.740 (Rp714 juta) untuk varian AWD motor ganda. Model ini menawarkan kapasitas baterai yang lebih kecil yaitu 67,6 kWh dan jangkauan 279 mil (450 km).
Sementara Tesla sendiri menghadapi masalah kualitas bangunan, VinFast VF8 dianggap memiliki keunggulan lebih dalam hal kualitas keseluruhan. Mobil listrik Vietnam ini hadir dengan garansi 10 tahun, yang mungkin menarik bagi sebagian konsumen.
Keputusan untuk membeli antara VinFast VF 8 atau Tesla Model Y akan bergantung pada preferensi dan prioritas individu. Namun, dengan insentif finansial yang diberikan VinFast, setidaknya sangat menarik.
(wib)
