Jakarta (Partaipandai.id) – WhatsApp, aplikasi pesan instan milik Meta Group, memperkenalkan dua fitur baru untuk Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) dalam rangka memperingati Hari UMKM Internasional 2023.
Kedua fitur tersebut terdiri dari fitur iklan baru dan juga fitur pesan berbayar yang memudahkan UMKM untuk mengembangkan bisnisnya melalui aplikasi WhatsApp Business.
“Kami berharap fitur-fitur tersebut dapat mendukung UMKM di Indonesia untuk lebih maju melalui teknologi, teknologi yang sudah ada di kantong masing-masing,” ujar Country Director Meta Indonesia Pieter Lydian dalam acara “WhatsApp MSME Summit 2023” di Jakarta, Selasa.
Fitur iklan baru yang dijelaskan oleh Pieter memudahkan para pelaku UMKM untuk menyebarkan iklan bisnisnya hanya dari satu aplikasi yaitu WhatsApp Business, tanpa perlu membuka akun Facebook lagi.
Baca juga: WhatsApp Business menambahkan fitur keranjang belanja
Baca juga: Pemerintah dorong percepatan digitalisasi “100 UKM Juwara”
Menurutnya, fitur ini merupakan kemajuan karena UMKM yang ingin beriklan melalui WhatsApp Business sebelumnya harus memiliki akun Facebook.
Kini UMKM bisa beriklan melalui WhatsApp Business hanya dengan alamat surel dan bentuk pembayaran.
Nanti ketika ada yang mengklik iklan tersebut, maka iklan tersebut akan terbuka mengobrol di WhatsApp sehingga mereka dapat mengajukan pertanyaan, menelusuri produk, dan melakukan pembelian.
Kemudian, fitur kedua adalah paid messaging yang akan memudahkan pelaku UMKM terhubung lebih personal dengan pelanggan baru maupun pelanggan tetap.
“Fungsi ini memiliki dua hal. Pertama, pengguna dapat mempersonalisasi pesan. Misalnya, jika ingin mengirim pesan pemasaranBentuknya bisa diubah sehingga tidak generik,” kata Pieter.
Kemudian untuk fungsi pesan berbayar yang kedua, terdapat beberapa tindakan yang dapat dilakukan pelaku UMKM terhadap daftar pelanggan tertentu, misalnya seperti membuat label khusus untuk “pelanggan VIP” atau “pelanggan baru”, kemudian menjadwalkan hari dan waktu pengiriman pesan.
Pelaku UMKM nantinya dapat melihat analisis efektivitas pesan yang telah dikirimkan.
Kedua fitur tersebut masih dalam tahap uji coba di Indonesia bagi pelaku UMKM terpilih namun akan diluncurkan secara umum dalam waktu dekat.
Sejak pertengahan 2020, WhatsApp Business telah melihat pertumbuhan pengguna empat kali lipat hingga paruh pertama tahun 2023.
Sebelumnya pada pertengahan tahun 2020 terdapat 50 ribu pengguna yang menggunakan WhatsApp Business dan kini telah mencapai 200 ribu pengguna pada tahun 2023.
Harapannya, dengan adanya fitur-fitur baru yang dihadirkan di WhatsApp Business, semakin banyak orang yang mengembangkan bisnisnya melalui digitalisasi.
Baca juga: WhatsApp akan segera meluncurkan fitur “Business Search”.
Baca juga: Fitur obrolan pembaruan WhatsApp Business
Baca juga: Cara belanja kado natal lewat WhatsApp
Reporter: Livia Kristianti
Editor: Maria Rosari Dwi Putri
HAK CIPTA © Partaipandai.id 2023
