Jakarta (Partaipandai.id) – PT Global Digital Niaga Tbk (Blibli) melalui anak usahanya Blibli Omnichannel Mobility Group membuka offline Blibli Store di Galaxy Mall Surabaya untuk memperkuat komitmennya dalam memberikan pengalaman berbelanja yang sesuai dengan berbagai preferensi pelanggan.
Sepanjang tahun 2022, Blibli telah membuka tujuh Blibli Store baru di kota-kota besar di seluruh Indonesia, mulai dari Jakarta, Medan, Bandung, hingga Surabaya.
CEO Blibli OMG, Wisnu Iskandar mengatakan ekspansi ini merupakan upaya Blibli untuk terus menghadirkan solusi omnichannel yang semakin relevan dengan dinamika kebutuhan pelanggan, baik online maupun offline.
“Pembukaan Blibli Store ini merupakan salah satu bentuk komitmen Blibli untuk memberikan pengalaman berbeda dengan memasukkan inovasi digital ke dalam toko offline kami. Pelanggan dapat memilih jenis gadget melalui official store online di Blibli, kemudian diantar ke rumah dengan menggunakan fitur 2 Jam Tiba atau bisa diambil di Blibli Store melalui fitur Click & Collect,” kata Wisnu dalam siaran resmi, Selasa.
Menurutnya, pelanggan bisa menukar gadget lama dengan yang baru melalui fitur Tukar Tambah yang bisa diakses secara online atau datang langsung ke toko. Selain itu, pelanggan juga berkesempatan untuk menikmati berbagai promo yang tersedia sepanjang tahun. Selain itu, terdapat berbagai pilihan pembayaran yang bekerja sama dengan mitra terpercaya.
Ia menjelaskan, pelanggan kini dapat mengunjungi Blibli Store di Central Park Mall Jakarta, TSM Cibubur, Lippo Mall Puri Jakarta, Gandaria City Jakarta, Delipark Medan, 23Paskal Bandung, dan Galaxy Mall Surabaya.
Tidak hanya gerai Blibli Store, saat ini Blibli mengoperasikan lebih dari 200 gerai fisik yang terdiri dari gerai monobrand seperti Samsung Experience Store, Xiaomi Store, dan Vivo Store.
Yang terbaru, Blibli sebagai Authorized Reseller Apple di Indonesia mengoperasikan toko offline yang khusus menjual produk Apple bernama Hello. Selain itu, Blibli juga mengelola multi-brand store seperti Toko Add Exchange, Toko Blibli, dan juga Ranch Market.
“Ekspansi ini akan terus kami lakukan untuk melihat antusiasme pelanggan terhadap gerai fisik. Blibli berharap solusi omnichannel yang ditawarkan selalu inovatif dan relevan dalam menjawab kebutuhan pelanggan di manapun berada,” pungkas Wisnu.
Baca juga: Blibli menutup tahun 2022 dengan 11 penghargaan di bidang layanan konsumen
Baca juga: Blibli mencatatkan pertumbuhan berkat sinergi ekosistem dan omnichannel
Layanan Nilai Tambah
Blibli Store memberikan layanan bernilai tambah bagi pelanggan dengan menyediakan berbagai pilihan pembelian yang mudah dan nyaman, baik melalui website maupun aplikasi mobile.
Selain itu, Blibli juga menyediakan fitur pembayaran yang aman dan terpercaya, mulai dari program cicilan 0% dari 22 mitra pembayaran, layanan paylater, hingga kebijakan pengembalian gratis 15 hari.
Selain itu, pengalaman berbelanja semakin nyaman dengan jaminan 100% produk original. Dari sisi aftersales, Blibli diperkuat dengan customer care 24/7 peraih penghargaan yang dapat dihubungi melalui berbagai saluran, mulai dari WhatsApp, email, telepon, dan media sosial.
Baca juga: Sekarang kamu bisa top up Flazz BCA melalui Blibli
Baca juga: Upaya Blibli untuk mempromosikan ekosistem e-commerce yang sirkular
Baca juga: Blibli & Liberty Society mengadakan pameran “Step Down to Earth”.
Reporter: Lifia Mawaddah Putri
Editor: Alviansyah Pasaribu
HAK CIPTA © Partaipandai.id 2023
