Jakarta (Partaipandai.id) – PT Federal International Finance (FIFGROUP), perusahaan pembiayaan yang merupakan anak perusahaan dari PT Astra International Tbk dan bagian dari Astra Financial, meraih dua penghargaan dalam ajang Anugerah Produk Digital Terpopuler Indonesia 2023 (Industri Finansial) ke-4.
FIFGROUP melalui ekosistem digital merupakan layanan konsumen berbasis kecerdasan buatan yaitu Fiona (FIFGROUP Intelligence Personal Assistant) berhasil menyabet gelar Indonesia’s Popular Digital Product Awards 2023 in Financial Industry dan Indonesia’s Digital Innovations Awards 2023 in Financial Industry pada acara tersebut.
“Terima kasih banyak atas kepercayaan dan penghargaan yang diberikan The Iconomics Media kepada FIONA, FIFGROUP Intelligence Personal Assistant. Tentu ini menjadi kesenangan dan kebanggaan tersendiri bagi kami karena baru pertama kali penghargaan ini diberikan kepada FIONA sejak pertama kali berdiri. diresmikan,” kata Digital & Strategy Division Head FIFGROUP Joni Citradinata dalam keterangannya, Jumat.
Baca juga: FIFGROUP menegaskan siap memberikan pembiayaan untuk sepeda motor listrik
The Iconomics selaku penyelenggara memberikan penghargaan kepada perusahaan melalui beberapa tahapan yaitu Forum Group Discussion yang melibatkan pakar di bidangnya, Online Quantitative Survey yang dilakukan kepada lebih dari 10.000 responden sejak Desember 2022 hingga awal Januari 2023 di lebih dari 10 kota besar di Indonesia sampai dengan penilaian melalui scoring.
FIONA adalah pusat kontak virtual yang dikembangkan oleh FIFGROUP untuk melayani berbagai pertanyaan konsumen yang diluncurkan pada tahun 2019.
Fiona yang merupakan tambahan saluran customer service perseroan dinilai telah meningkatkan kualitas layanan 24 jamnya kepada konsumen yang membutuhkan informasi seputar layanan. Mulai dari informasi kontrak, pengambilan BPKB, hingga perpanjangan STNK.
Baca juga: Astra Digital terbuka untuk berkolaborasi dengan startup di berbagai sektor
Reporter: Ida Nurcahyani
Editor: Siti Zulaikha
HAK CIPTA © Partaipandai.id 2023
