Jakarta (Partaipandai.id) – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) melalui layanan IndiHome mengimbau masyarakat sebagai pengguna untuk terus mewaspadai modus penipuan guna mencegah kemungkinan kejahatan siber.
“IndiHome menghimbau kepada pelanggan dan seluruh masyarakat untuk selalu berhati-hati terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan Telkom,” ujar VP Marketing Management Telkom, E. Kurniawan, dalam keterangannya, Kamis.
“Modus yang marak saat ini adalah permintaan untuk melakukan transaksi sejumlah uang tertentu melalui nomor rekening pribadi untuk membuka blokir atau tagihan yang menunggak,” imbuhnya.
Baca juga: Inovasi IndiHome untuk meningkatkan customer experience
Tindakan penipuan terhadap korban diduga menggunakan mesin pemanggil secara otomatis untuk langsung mengarahkan pelanggan untuk diajak bicara pelayanan pelanggan palsu dengan menekan 9 atau 1 di telepon. Kemudian pelaku akan menyampaikan bahwa nomor pelanggan telah disalahgunakan sehingga ada tunggakan yang harus diselesaikan dan akan diteruskan ke pihak yang berwajib.
Modus penipuan yang dilakukan seringkali berujung pada transfer sejumlah uang nasabah kepada pelaku penipuan. Untuk itu, sebagai langkah preventif, nasabah diharapkan untuk selalu menjaga kerahasiaan data pribadinya yaitu KTP, OTP, dan nomor rekening tabungan.
Selain itu, pelanggan diharapkan untuk tidak melakukan aktivitas transaksi yang ditujukan ke nomor rekening pribadi atau menanggapi panggilan atas nama Telkom yang diterima dari nomor pribadi yang tidak dikenal.
“Semua proses penagihan dan transaksi dengan pelanggan hanya menggunakan channel resmi dari Telkom. Jika pihak kami harus menghubungi pelanggan melalui telepon, mereka tidak akan menanyakan data pelanggan yang penting. Pelanggan dapat mengkonfirmasi informasi ini di saluran resmi kami di media sosial indihomecare, contact center 147, atau Grapari TelkomGroup terdekat,” jelas Kurniawan.
Langkah terakhir untuk menghindari penipuan, pelanggan IndiHome dan Telkom dapat mengkonfirmasi informasi yang didapat dengan menghubungi channel resmi IndiHome atau datang langsung ke Grapari TelkomGroup terdekat.
Pastikan pembayaran tagihan Telkom langsung melalui channel pembayaran resmi yang telah diinformasikan dan tidak melalui nomor rekening tujuan berupa nama perseorangan atau pribadi.
Pelanggan juga akan selalu mendapatkan informasi lengkap billing statement setiap bulan yang dikirimkan oleh Telkom ke email pribadi pelanggan.
Baca juga: Kominfo mengklarifikasi dugaan pembocoran data pribadi PLN dan IndiHome
Baca juga: Telkom memastikan tidak ada kebocoran data layanan IndiHome
Baca juga: IndiHome dan Vidio siap menghadirkan FIFA World Cup 2022
Reporter: Arnidhya Nur Zhafira
Editor: Maria Rosari Dwi Putri
HAK CIPTA © Partaipandai.id 2023
